Veranstaltungen laden

« Alle Veranstaltungen

  • Diese Veranstaltung ist bereits vorbei.

Systematische Entwicklung einer Dienstleistung -Erfolgsfaktor für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorsprung-

Dienstag, 13.10.2015; 12:00 Uhr – 18:00 Uhr | Mittwoch, 14.10.2015; 12:00 Uhr - 18:00 Uhr

Veranstaltung ist zweitägig

Inhalt

Die aktive Vermarktung von Dienstleistungen spielt für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in Zukunft eine entscheidende Rolle. Grundlage dafür sind Methoden zur Bewertung, zur Konstruktion und zum Design von Dienstleistungen. Doch leider wird bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen meist wenig methodisch vorgegangen.
Das Seminar bietet Hilfestellung, die Entwicklung und den Vertrieb von Dienstleistungen wie Beratung und Service im eigenen Unternehmen zu analysieren und zu optimieren.
Auch die Neuentwicklung von Dienstleistungsangeboten wird betrachtet.

  • Die Bedeutung der Dienstleistungskompetenz
  • Vorteile der systematischen Dienstleistungsentwicklung
  • Dienstleistung und ihre Besonderheiten
  • Interne Bewertung von Dienstleistungen mit Hilfe des Kompetenzstufenmodells
  • Externe Bewertung von Dienstleistungen mit Hilfe der Kontaktpunktanalyse
  • Dienstleistungsstrategie entwickeln
  • Dienstleistung optimieren
  • Dienstleistung neu entwickeln
  • Dienstleistung vermarkten

Methoden

  • Vielfältige themenangepasste Lernmethoden
  • Umfassende Partizipation der Teilnehmer(innen)
  • Transfersicherung durch Checklisten und praktische Übungen
  • Ausführliches, individuelles Feedback an die Teilnehmer(innen)

Datum:

Dienstag, 13.10.2015; 12:00 Uhr – 18:00 Uhr
Mittwoch, 14.10.2015; 12:00 Uhr - 18:00 Uhr

Preis:

410 € + 19 % MwSt (487,90 € brutto)
Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Teilnahme am Schulungstag inklusive Tagungsgetränke, Snacks, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung.
Kategorie:

Veranstaltungstyp:

Workshop

Referent/-in

Dagmar Pilzecker, Dipl.-Wirtsch.-Ing., CMC / BDU
Dipl.-Bankbetriebswirt Oliver Senzcek, MBA

Zielgruppe

Unternehmensnahe insbesondere wissensintensive Dienstleister Produzierende Unternehmen

Ort:

CUK Trainingszentrum
CUK Trainingszentrum Langemerstr. 2
54424 Thalfang

Max. Teilnehmerzahl:

10 Personen

Anmeldung:

Bitte nutzen Sie zur Anmeldung unser Online-Anmeldesystem

Ansprechpartnerin:

Dagmar Pilzecker
Fon 06504 950583, Mobil 0173 7146428, Email info@cukpilzecker.de

Anmeldung

 

Hiermit bestätige ich die AGB / Teilnahmebedingungen / Widerrufsbelehrung / Datenschutzerklärung von CUK Consulting gelesen zu haben und akzeptiere diese.